Business ConneCT Employee

Hatékonyabb és termelékenyebb munkavégzés – a Business ConneCT Employee azonnali információt ad a munkatársak számára, mint például a hívó neve, telefonszáma, fényképe. A bejövő hívásokat azonnal jelzi egy felugró ablakban. Az alapszolgáltatások, mint például a tartásba tétel, hívás átkapcsolás, hívás befejezése csak egy kattintás az egérrel. A hívásnapló minden hívásról adatokat tárol, beleértve a hangposta üzeneteket is. A visszahívás csak egy kattintás a kapcsolatok listájában, vagy a hívásnaplóban. Ha beállítja hívásai átirányítását különböző feltételek alapján – például a mobil készülékére -, akkor bármikor elérhetővé válik.

Ha többrésztvevős video konferencia vagy csoportmunka-támogatás iránt is érdeklődik, akkor tekintse meg a Business ConneCT UC&C Employee alkalmazást!

Főbb Business ConneCT Employee szolgáltatások

• Desktop kliens
• Mobil kliens
• Vállalati telefonkönyv
• Hívásvezérlés
• Konferencia
• Jelenlét/Távollét (Presence) menedzselés
• Hívásnapló
• Instant Messaging (file transferrel)
• Jelenlét/távollét alapú hívásirányítás
• Hangposta
• Egységes Üzenetkezelés (Unified Messaging)
• DECT és SMS Text Messaging
• Többnyelvű
• Outlook^® Calendar Integration
• Online Help
• Kedvencek (Buddy List)
• Intuitive felhasználói felület
• Hívásátvétel (Call Pickup)
• Kijelölt hívószám kattintásos tárcsázása (Hotkey dialer)

Előnyök

• Növeli az ügyfelek elégedettségét
  Az ügyfelek felé a vállalat egységes arccal jelenik meg, személyre szabott, pontos és professzionális ügyfélkezelést tesz lehetővé.
• Növeli a munkatársak elérhetőségét
  

  Ön állíthatja be, hogyan (manuálisan, vagy a Microsoft^® Outlook naptárbejegyzések alapján automatikusan) és hová (hangposta, mobil készülék, asszisztens, otthoni hívószám) történjenek a hívásátirányítások egyes definiált esetekben (szabadság, utazás, tárgyalás, betegség, stb.). A Mobil Kliensen és a DECT készülékeken is használhatja a központi telefonkönyvet, üzenetkezelést.

• Növelje cége/intézménye hatékonyságát és eredményeségét
  Felugró ablakok jelzik a bejövő hívásokat, a back-office adatbázisokkal integrálható módon. Kattintással hívhat a Microsoft^® Outlook -ból, Microsoft^® Office –ból és Web oldalakról. A központi telefonkönyvet és a jelenlét/táviollét információkat bárhonnan láthatja és használhatja. Azonnali üzenetküldés (IM) lehetséges. CRM és ERP rendszerekkel integrálható.
• Támogatja a rugalmas munkavégzést
  

  Többfunkciós (Multi-role) munkavégzést tesz lehetővé, pl. csúcsidőszakokban egyes munkatársak mint alközponti kezelő (Operator) vagy a Business ConneCT Contact Center ügyfélszolgálati munkatársa (ügynöke) dolgozhatnak; A távmunkát is megvalósíthatja (NEC Softphone és a Business ConneCT Employee kombinálásával).