NEC MyCalls Operator Console
Nagy teljesítményű, mégis könnyen használható alkalmazás, amely lehetővé teszi nagyobb mennyiségű hívások kezelését, kiemelkedő szolgáltatást nyújtva.
Leírás
MyCalls Operator Console hatékonnyá és professzionálissá teszi a híváskezelést mindenki számára.
Akárcsak egy műszerfal, a kijelzőn minden hívás megjelenik hívóazonosítóval, telefonkönyv adatokkal, egyéb információkkal, amelyek segítik az Ön munkáját.
A hívások fogadhatók bármilyen sorrendben, sorrendbe állíthatóak, drag-and-drop funkció használható. A VIP ügyfelek könnyen priorizálhatóak. Hívása könnyítése érdekében beépített speed dial (gyorstárcsázás) funkcióval, click to email és Instant Messaging képességekkel látták el az Operator Console-t.
A jelenlét státusz biztosításával valós idejű képet kaphat a felhasználók elérhetőségéről, a hívások a felhasználók állapota szerint irányíthatóak.
- Professzionális hívás kezelés egy illetve több operátor esetén is
- Intuitív felhasználói felület
- Drag and drop híváskezelés akár sorban állás esetén is
- Jelenlét státusz (Presence)
- Közvetlen hívás, a felhasználó által megadott Jelenlét státusz alapján
- „Wrap-up” mód
- VIP hívás előtérbe helyezése
- Automatikus riportok
- Click to email/Instant Messaging
