Desktop Suite Lite (SL1x00-hoz)

A NEC Desktop Suite Lite softphone üzemmódban helyhez közöttség nélkül biztosítja a vállalati környezetben megszokott telefonálási szolgáltatásokat. A Deskset (CTI) üzemmód előnye, hogy a NEC SL1000 vagy SL1100 rendszerkészülékét közvetlenül képes vezérelni, így hívás indításakor egy egérkattintással automatikusan vezérelheti a telefont, kihangosítással, fejbeszélő használattal, vagy a kézibeszélő felvételével is beszélhet. A sokrétű funkcióit, mint például a Microsoft Outlook kapcsolatok szinkronizációjával kiegészített vállalati telefonkönyv-használatot, saját kontakt listát, híváslista kezelését, mindkét üzemmódban használhatja. Alkalmas vállalati PC-s kezelő céljára, mivel a recepciós/kezelő a tárcsázás, hívásfogadás mellett a hívásátadás, hívásátirányítás (feltételesek is), tartásba tétel, konferenciabeszélgetés, hívás parkolásba tétele, paging, ne zavarj funkció, stb. is használhatja.

Ez a hatékonyságnövelő alkalmazás kétféleképpen is használható:

• Softphone üzemmódban, segítségével laptopján rendszerkészülék szintű telefon-funkciókat használhat. Fejbeszélőt, vagy USB telefont csatlakoztatva laptopjához az alkalmazás helytől független telefonálást tesz lehetővé.  Ideális otthon dolgozók, illetve sokat utazó munkatársak számára. (IP kártya és memóriakártya szükséges a központban).

• Deskset (CTI) üzemmódban a PC képernyőjéről irányíthatjuk a hívásokat, miközben rendszerkészülékünket vezéreljük. Csupán egy kattintással kezdeményezhet, fogadhat illetve kezelhet hívást, ezzel felgyorsíthatja a munkafolyamatot, valamint kiszűrheti a hibás tárcsázásokat

Szolgáltatások a Softphone vagy Deskset üzemmódban:

• Hívásvezérlés: minden alapvető és kényelmi funkció megvalósítható a PC-ről egérkattintással, mint például tárcsázás, hívásfogadás, hívásátadás, hívásátirányítás (feltételesek is), tartásba tétel, konferenciabeszélgetés, hívás parkolásba tétele, ne zavarj funkció, stb.
• PC-s kezelő funkcióra is alkalmas, mivel a fenti hívásvezérlési funkciók mellett a bekopogtatás, paging, PC billentyűzetről történő tárcsázás és más szolgáltatások mellett a vállalati telefonkönyv használata, fejbeszélő/kézibeszélő automatikus átkapcsolás és egyéb hasznos funkciók segítik a gyors kezelést.
• A Microsoft Outlook felhasználók a névjegyalbumot is szinkronizálhatják, melynek köszönhetően az Outlook névjegyeket egy kattintás segítségével tárcsázhatják a levelezőrendszer használata közben (click-to-dial).
• Vállalati telefonkönyv (Directory) létrehozása, szerkesztése, nyomtatása. így a rendszerkészülék és a kiegészítő billentyűzet (DSS konzol) gyorshívó gombjaira felprogramozott hívószámokhoz nevet, beosztást, szervezeti egységet, címet, email címet, stb. rendelhet.
• Hívás indítása a telefonkönyvből dupla kattintással történik.
• Kapcsolati listát (Contact List) hozhat létre a leggyakrabban hívott partnerekkel, a vállalati telefonkönyveknél felsorolt különböző adatokkal.
• Saját telefonkönyvet (Personal List) is készthet privát használatra.
• Híváslista: a bejövő és kimenő hívások listája, dátum, időpont, hívószám, hívás időtartam, megjegyzés megjelöléssel. Az összes hívásból egy gombnyomásra kiválasztható a kimenő, a bejövő és a nem megválaszolt hívások listája. A hívások kiemelhetők, egyes hívások a listából törölhetők, a híváslista archiválható és nyomtatható.
• A fennálló híváshoz megjegyzést írhat. Ez a megjegyzés a híváslistában később megjeleníthető.