Assono 3A - Assono Alert Application

Vihar, súlyos hóhelyzet, árvíz, ipari és közlekedési balesetek, közüzemi fennakadás - és még sok más olyan helyzet adódhat, amikor a gyors reagálás kulcsa, hogy több tucat, vagy akár több száz embert is nagyon gyorsan, egy időben lehessen értesíteni. A riasztás akkor igazán pontos, ha akár személyre, vagy csoportokra szabott üzenetet lehet eljuttatni, és az üzenetet a hívottak nyugtázni tudják. A 3A rendszerrel állami és önkormányzati szervezetek, közüzemi szolgáltatók, erőművek, bányák, iskolák és egyetemek, kórházak, közlekedési vállalatok, stb. ügyeletes diszpécsere villámgyorsan tudja értesíteni azokat a munkatársakat, akiknek a vészhelyzetben intézkedni kell. Az alkalmazással több tucat, több száz vagy akár több ezer ember egyidejű kiértesítése valósulhat meg, néhány percen belül. A kiértesítés mobilon vagy asztali telefonon keresztül történik, és a visszaigazolás azonnal feldolgozható, így nagyobb eredményességre számíthatunk. Nagyon jó lehetőséget biztosít az érintettek pontos értesítésére a telefonos és az SMS üzenetek együttes használata.

Az értesítések folyamata

A 3A rendszer az aktuális helyzethez kiválasztott híváslistán szereplő emberek meghatározott telefonszámait automatikusan felhívja, majd beolvassa az adott értesítési helyzethez kiválasztott hangüzenetet. A hívott az üzenet meghallgatása után - az adott üzenethez meghatározott módon - a telefon valamely számbillentyűjének megnyomásával nyugtázza az üzenetet. A nyugtázást a rendszer hangüzenettel visszaigazolja, majd lebontja a hívást. A sikertelen hívásokat és nyugtázásokat az alkalmazás a későbbiekben részletezett módon kezeli.

Rendszerfelépítés

A 3A rendszer egy szerver környezetben futó alkalmazás, a felhasználók (diszpécser, supervisor és adminisztrátor) egy webes böngészővel használhatják. A szerver közvetlenül csatlakozhat SIP trönkökhöz: IP telefon alközpontok SIP trönkjéhez, vagy szolgáltatói SIP trönkökhöz. Amennyiben nem áll rendelkezésre SIP trönk, akkor IP-ISDN gateway eszközökkel BRI (ISDN2) vagy PRI (ISDN30) csatlakozást is használhat.

Előkészületek

A gondos előkészítés a sikeres és hatékony értesítések kulcsa. Minél jobban felkészül a pontos adatbázisokkal és a különböző üzenetekkel, és minél több figyelmet fordít a folyamatos adatkarbantartásra, annál sikeresebb lesz a vészhelyzetek kezelése.

Kiértesítések

A kiértesítés lehet azonnali (ad-hoc) és előre ütemezett is. Vészhelyzetben az azonnali, míg információközlésre, ügyeletesek figyelmeztetésére, stb. jól használhatók az előre elkészített és adott dátumra és időpontra ütemezett kiértesítések.

Monitorozó modul

A monitorozó modul a diszpécser (ügyeletes) munkáját támogatja, folyamatában mutatva az éppen aktuális értesítési feladat elvégzésének pillanatnyi állapotát. Ezen a képernyőn lehet megtekinteni, hogy az egyes személyek kiértesítése még nem kezdődött el, folyamatban van, vagy befejeződött.

Hívásnaplózó modul

A Hívásnaplózó Modul az összes értesítés (hívásfolyamat) eredményét tartalmazza. Ezt a modult csak a supervisor és az adminisztrátor jogosultsággal rendelkezők láthatják.

A Hívásnaplózó Modul egy-egy értesítésről (hívás eseményről) az összes részletes adatot tartalmazza (felhasználónév, feladat azonosító, hívott személy neve, személy beosztása, személy szervezeti egysége, személy szervezete, nyugtázáshoz tárcsázott nyugtázási kód, üzenet objektum neve, esemény státuszkódja, dátum/idő).

Műszaki adatok

• max. 35 db híváslista
• max. 10 db előre ütemezett értesítés
• max. 25 db feltölthető üzenet objektum
• max. 3 db feltölthető mester üzenet objektum
• Ügyeleti adatbázist
• Híváslista Szerkesztő Modult
• Azonnali Hívó Modult
• Ütemezett Hívás Modult
• Monitorozó Modult
• Hívásnaplózó Modult

Licenszelés

3A rendszer – alap modul

Tartalmazza az alábbi modulokat, vagyis az összes funkciót. Működéséhez választható csatornaszámú Híváskezelő (média) Modul szükséges.

Híváskezelő (média) Modul

Választható kapacitások: 2, 4, 8, 15, 30, 60 vagy 120 csatorna – párhuzamos értesítések maximális számát határozza meg.

SMS küldése

A rendszer a hangüzenetek mellett SMS küldését is támogatja. Fontos különbség a hangüzenetekhez képest, hogy az SMS üzeneteknél előre megírt és eltárolt, valamint szabadon megírt üzenetek közül lehet választani. Címzettként egy vagy több híváslistát, ill. egy vagy több egyént lehet kijelölni.

További részletekért olvassa el az Assono 3A ismertetőt (magyar nyelvű)