Bővíthető kialakítás

Bővíthető kialakítás azért szükséges, hogy vállalata, vállalkozása, intézménye fejlődésének ne legyen akadálya.  A vállalkozások legtöbbje célként tűzi ki a folyamatos növekedést, amihez a munkatársak számának növelése is szükséges. Az előző pontban írtunk a TCO-alapú beruházás-tervezésről. Ebből a szempontból is fontos, hogy moduláris, alacsony költséggel, bővíthető kapacitással és szintén bővíthető szolgáltatás-választékot biztosító rendszert válasszon.

Multiple Device Licensing

Az Aastra MX-ONE Telephony System 5.0 változattól lehetővé vált, hogy egy SIP felhasználói licenszhez akár négy különböző SIP eszköz regisztrálható azonos hívószámmal. Ezekkel az eszközökkel (például asztali készülék vagy BluStar 8000i multimédia eszköz, okostelefon, tablet, notebook, SIP DECT), helyzettől függően, helyhez kötöttség nélkül azonos szolgáltatást vehet igénybe, miközben a beruházási (licensz) költségek az eszközök számától függetlenül alakulnak. Ez a licenszelési módszer támogatja a BYOD megvalósítását.

Managed Service, karbantartás, háttértámogatás

A Managed Service karbantartással és üzemeltetéssel összekötött bérlési konstrukció, vagyis a szolgáltatásért és szolgáltatási színvonalért (SLA) fizet, nem pedig eszközöket és kiegészítő szolgáltatásokat vásárol. Ha vállalata, intézménye növekszik, akkor beruházás nélkül, akár kisebb lépésekben - így optimális költségek mellett - bővítheti a rendelkezésre álló szolgáltatás kapacitását és választékát. Ha új funkciókra van szüksége (contact center, stb.), akkor sem szükséges beruházás. Ez lehetővé teszi, hogy költségeit tervezhesse, és fő tevékenységére koncentrálhasson. A megfogalmazott igényeit egy szerződésben rögzítjük, így a kommunikációs rendszer eszközeit, alkalmazásait és szolgáltatásait kapacitásában és funkciójában rugalmasan változtathatja tevékenységének alakulása szerint. Nem szükséges saját üzemeltető szakembereket kiképeznie és foglalkoztatnia, szabadság, vagy a munkatárs távozása esetén helyettesítésről gondoskodnia.

Karbantartási csomagjainkkal biztosítani tudjuk Önnek az igényei szerinti rendelkezésre-állást, szolgáltatás-szintet (SLA) anélkül, hogy Önnek saját szakembereket kellene kiképeznie és foglalkoztatnia. Ha növekszik a vállalata, akkor sem szükséges az üzemeltető szakembereinek számát növelnie. A szerződés keretében akár a felhasználók magasabb szintű támogatását, oktatását is teljesítjük. Software Assurance szolgáltatásaink keretében a szoftver javításokat (patch) vagy akár az újabb szoftver verziók betöltését is vállaljuk, ezáltal mindig a legkorszerűbb szolgáltatási szintet élvezheti, bővítheti a felhasználható funkciók körét, biztosítva a továbbfejlődés feltételeit.

Nagyobb vállalatoknál megszokott a saját szakemberekkel történő üzemeltetés. Háttér-támogatási szolgáltatásunk keretében help-desk szolgáltatást, szakértői tanácsadást, oktatást, konzultációt, vészhelyzet-elhárítást, tartalékanyag-biztosítást és több más szolgáltatást biztosítunk annak érdekében, hogy hatékonyan, költségei optimalizálással és a folyamatos fejlesztés biztosításával üzemeltethesse és használhassa rendszereit.

Híváskezelés-hatékonyság mérése (perFORMance, MyCalls)

A legtöbb vállalatnak és intézménynek nincsen információja arról, hogy mennyi beérkező telefonhívásra nem válaszol (foglaltság, vagy a túl hosszú csengetést végigvárni nem tudó hívó miatt), mennyi hívó munkatársakhoz történő továbbkapcsolása lesz sikertelen, vagy nem megfelelő munkatárshoz jut el, ezzel mutatva előnytelen képet a hívó ügyfél számára.

Ezeken a problémákon nem lehet segíteni anélkül, hogy ne legyen pontos információnk a híváskezelések sikerességi mutatóiról. A megfelelő statisztikák megmutatják, mely pontokon kell beavatkozni.

Ha Önnek Aastra MX-ONE Telephony System, vagy Telephony Switch, vagy Ericsson MD110 telefonrendszere van, akkor a perFORMance tökéletes megoldás a bejövő hívások kezelési színvonalának mérésére.

A NEC SV8100, SL1100 és SL1000 rendszerekhez a MyCalls alkalmazás biztosítja az itt leírt mérési, monitorozási és statisztikai funkciókat.

Forgalommérés, hálózat audit

Ha vállalata, intézménye fejlődik, akár kapacitását, akár a szolgáltatások körét bővíti, vagy új megoldásokat kíván használatba venni, szükséges lehet annak vizsgálata, hogy a kommunikációs és az IT hálózat ezt lehetővé teszi-e. A forgalomméréssel megvizsgáljuk, hogy szolgáltatói kapcsolatai (pl. ISDN vagy VoIP fővonalai, IP hálózata) nem korlátozza-e, hogy ügyfelei, partnerei kapcsolatba lépjenek Önnek, illetve kimenő hívásait zökkenő nélkül tudja-e lebonyolítani. A hálózat audit arra is kitér, hogy IT hálózata lehetővé teszi-e a VoIP szolgáltatások igénybe vételét, kiterjesztését, vagy újabb (pl. UCC) szolgáltatások megvalósítását.

Nézze meg a Szolgáltatások menüpontot további részletekért.