Csoportmunka-támogatás, kollaboráció (UCC, UC&C)

Az Egységes Kommunikáció segíti az Ön vállalatát, szervezetét abban, hogy munkatársaival, ügyfeleivel és partnereivel valós idejű kommunikációt és különböző üzeneteinek kezelését a tartózkodási helyétől függetlenül akár több különböző eszközön is le tudja bonyolítani. A telefon- és video kommunikáció, konferencia, üzenetek kezelése többféle eszközön lehetséges, hívásait az adott helyzethez kiválasztott eszközön fogadhatja vagy szabadon irányíthatja.

Az adott helytől, helyzettől és munkafeladattól függően számítógépén, okostelefonján, mobil eszközén (notebook, tablet, stb.) telefon-, video-, e-mail, chat kommunikációt folytathat, hangüzeneteit meghallgathatja készülékei valamelyikén vagy e-mailhez csatolt hangfájlban. Fogadhat és küldhet faxot és más szöveges üzeneteket az irodai vagy otthoni számítógépén, notebookján vagy tabletjén, okostelefonján. Ezáltal az UC szolgáltatások csökkentik az utazásra fordított időt (telekonferencia, video konferencia), támogatják a helytől független munkavégzést, így utazás közben, két tárgyalás között hatékonyan ki lehet használni az üres időszakokat, valamint a jelenlét/távollét információkkal, üzenetkezeléssel azonnali információhoz jut a munkatársak elérhetőségéről, a munkatárs presence állapota szerinti legmegfelelőbb kommunikációs csatornáról.

Nézze meg a Unified Communications & Collaboration (UC&C) menüpontot további részletekért.

Üzenetkezelés, presence, profilok

Hangposta, e-mail, fax- és IM üzeneteit a Unified Communications és a Unified Messaging nyújtotta kereteken belül különféle eszközökön (asztali telefon, softphone, okostelefon, DECT, tablet, stb.) egyformán használhatja, így helytől függetlenül minden fontos információhoz és funkcióhoz hozzájut, hogy munkáját hatékonyan végezhesse.

• Az Assono SIPbox az MX-ONE Telephony Server hangposta- és csoportos hangposta-funkcióját egységesíti az e-mail üzenet-értesítéssel, üzenetkezeléssel, webes hozzáféréssel.
• Az Aastra OneBox az Aastra Telephony System és a Telephony Switch Unified Messaging platformja.
• Az NEC SV8100 Business ConneCT Employee alkalmazás-készlete és az UM8000 In-skin Unified Messaging and Voice Mail fejlett üzenetkezelést biztosít.
• Az SL1000 és SL1100 KKV-k és kisebb telephelyek, intézmények számára tervezett rendszerében az InMail alkalmazás e-mail integrációval megvalósított üzenetkezelést nyújtanak.

A jelenlét/távollét (Presence) üzenetek használata jelentősen növelheti egy szervezet hatékonyságát. A munkatársak egyre mobilabbak, több párhuzamos projektben vesznek részt, egyes vállalatoknál mátrix szervezetekben dolgoznak. Mindezek a tényezők a hagyományos megoldásoktól eltérő módszereket tesznek szükségessé a munkatársak elérhetőségének nyomon követésére - ezt ma már on-line, valós idejű rendszerben kell kezelni. Ha egy munkatárs tárgyal, üzleti úton van, vagy éppen szabadságon tartózkodik, akkor az adott helyzetnek megfelelő kommunikációs módszert (hangüzenet, SMS, e-mail, IM) kell választani a telefonhívás helyett, vagy éppen az őt helyettesíteni tudó munkatársat kell megtalálni.

A jelenlét/távollét információt fáradságos lenne több rendszerben külön-külön beállítani, s nagy lenne a veszélye annak, hogy ezek a beállítások nem mindig a valóságot tükrözik. Ezért az irodai rendszerekkel, például Microsoft Outlook vagy más hasonló rendszerekkel történő integrációval célszerű megvalósítani ezt a funkciót. Az Assono rendszerei ilyen integrációval megvalósított Presence-kezelést valósítanak meg.

A személyes profilok a jelenlét/távollét információkra építve biztosítják Önnek, hogy saját magának beállíthassa, mi történjen a beérkező telefonhívásaival, üzeneteivel ha tárgyal, üzleti úton van, vagy éppen szabadságon tartózkodik. Ezekre az esetekre előre beállíthatók, hogy például szabadság esetén mely kollégához, asszisztenshez legyenek automatikusan továbbkapcsolva hívásai, vagy tárgyalás esetén pl. SMS üzenetküldést javasoljon a hívó fél számára. Azt is beállíthatja, hogy milyen eszközökön milyen sorrendben lépjen tovább egy beérkező hívás (pl. először az asztali telefonján, majd a DECT vagy mobil készülékén, ha ezt sem tudja felvenni, akkor pedig az asszisztensnél - és természetesen ezeket a beállításokat saját maga módosítani tudja akár távolról is.

BYOD (Bring Your Own Device)

BYOD - használd a saját eszközeidet (okostelefonodat, notebookodat, tabletedet) a professzionális kommunikációs rendszer UCC végberendezéseként bárhol, bármilyen helyzetben. A munkavállalók saját eszközeinek használatát teszi lehetővé - a kockázatok minimalizálásával -az Aastra és a NEC Unified Communications portfoliója. Olyan alkalmazásokról van szó, melyek megfelelő licenszekkel és az eszközök hozzáférés-szabályozásával a vállalati kommunikációs rendszer használatát támogatja saját eszközökkel - hang- és video kommunikációt, hozzáférést a vállalati telefonkönyvhöz és Presence információkhoz, üzenetkezelő megoldásokhoz. Így a vállalati IT stratégia és biztonsági szabályzat által biztosított keretek között lehetővé válik a BYOD elv megvalósítása.

IP DECT, mobil mellék

Mindkét megoldás a munkatársak szabad mozgását biztosítja. Az IP DECT a telephelyeken belüli mobilitás eszköze, egyszerűen megfogalmazva egy saját mobil hálózat, saját bázisállomásokkal. A bázisállomások között a beszélgetések megszakadása nélküli beszélgetést biztosít (handover). A több telephelyes cégeknél olyan kialakítás lehetséges, hogy egy készülék más telephelyeken is automatikusan kapcsolódhasson a hálózathoz (ld. egységes hálózat), saját telefonszámával (roaming). Mobil Mellék - a mobil mellék használatáról olvassa el a „Miért jó a mobil mellék?” c. ismertetőt. A mobil mellék a telephelyen belül és azon kívül egyaránt biztosítja a szabad mozgást, akár külföldi útja során is. A mobil mellék előnye, hogy a flotta előfizetésekből adódó kedvezményes, vagy akár ingyenes belső hívások kihasználhatók a munkatársakkal, távmunkásokkal történő alacsony költségű kapcsolattartásra. Minden, az Assono által kínált kommunikációs rendszer (telefonközpont) rendelkezik mobil mellék funkcióval.

Video kommunikáció, desktop sharing, file sharing

A video kommunikáció a hatékony munkavégzés és csoportmunka, valamint a környezettudatos működés eszköze. A személyi és a tárgyalótermi video konferencia, dokumentum-megosztás és a hasznos kiegészítő alkalmazások - az élethű video kommunikáció megvalósításával - helyettesíthetik a személyes megbeszéléseket. A video kapcsolat gyorsan létrehozható, mindemellett az utazásra szánt időt és üzemanyagköltséget megtakarítja, és egyben óvja a környezetét a felesleges terheléstől.

A video kommunikáció során lehetőség van arra, hogy saját számítógépe képernyőjét, vagy egyes fájljait megossza a másik (többi) féllel, így a megbeszélés hatékony lesz, közös munkára adódik lehetőség még több ezer kilométer távolságból is.

Nézze meg a Video kommunikáció (UC&C) menüpontot további részletekért.

Managed Service, karbantartás, háttér-támogatás

A Managed Service karbantartással és üzemeltetéssel összekötött bérlési konstrukció, vagyis a szolgáltatásért és szolgáltatási színvonalért (SLA) fizet, nem pedig eszközöket és kiegészítő szolgáltatásokat vásárol. Ez lehetővé teszi, hogy költségeit tervezhesse, és fő tevékenységére koncentrálhasson. A megfogalmazott igényeit egy szerződésben rögzítjük, így a kommunikációs rendszer eszközeit, alkalmazásait és szolgáltatásait kapacitásában és funkciójában rugalmasan változtathatja tevékenységének alakulása szerint. Nem szükséges saját üzemeltető szakembereket kiképeznie és foglalkoztatnia, szabadság, vagy a munkatárs távozása esetén helyettesítésről gondoskodnia.

Karbantartási csomagjainkkal biztosítani tudjuk Önnek az igényei szerinti rendelkezésre-állást, szolgáltatás-szintet (SLA) anélkül, hogy Önnek saját szakembereket kellene kiképeznie és foglalkoztatnia. A szerződés keretében akár a felhasználók magasabb szintű támogatását, oktatását is teljesítjük. Software Assurance szolgáltatásaink keretében a szoftver javításokat (patch) vagy akár az újabb szoftver verziók betöltését is vállaljuk, ezáltal mindig a legkorszerűbb szolgáltatási szintet élvezheti.

Nagyobb vállalatoknál megszokott a saját szakemberekkel történő üzemeltetés. Háttér-támogatási szolgáltatásunk keretében help-desk szolgáltatást, szakértői tanácsadást, oktatást, konzultációt, vészhelyzet-elhárítást, tartalékanyag-biztosítást és több más szolgáltatást biztosítunk annak érdekében, hogy hatékonyan, költségei optimalizálással és a folyamatos fejlesztés biztosításával üzemeltethesse és használhassa rendszereit.