english flag

-->

Orvosi rendelő

Az orvosi rendelők speciális igényeket is támasztanak egy kis kapacitású telefonrendszerrel szemben: támogassa a betegekkel és más egészségügyi szereplőkkel történő kapcsolattartást, valamint az éppen rendelő, vagy ügyeletes orvosok kommunikációját is segítse.

 

Az egészségügyi vállalkozás szakrendelések mellett foglalkozás-egészségügyi, menedzserszűrő és más egészségügyi szolgáltatásokat nyújt magánszemélyek és cégek számára. A szakorvosok nyolc rendelőben fogadják a pácienseket, a vállalkozás vezetője és munkatársai két irodában dolgoznak, a recepciós munkatárs segít a várakozóknak, és ő fogadja a telefonon és más módon érdeklődők megkereséseit.  Az egészségügyi vállalkozás korábban csak egy vezetékes és mindenki számára egy-egy mobil telefont használt, de az NEC SL1000 rendszerét megismerve úgy döntött, hogy ezzel a központtal fejleszti szolgáltatásainak színvonalát az alábbi fő szolgáltatási funkciókra építve:

  • Kódok használata a hívásdíjak megosztásához
  • Ingyenes kapcsolattartás az ügyeletes orvossal - IP mellék funkció
  • A recepciós terhelésének csökkentése automata kezelővel
  • Szerződött ügyfelekkel történő jobb kapcsolattartás MyCalls és Desktop Suite Lite
  • Jól kezelhető és sokféle szolgáltatást nyújtó rendszerkészülékek
  • IP DECT – a mozgás szabadsága és a hatékonyság segítője

Hívásdíjak megosztása kódok használatával

A telefonköltségek megosztása céljából az orvosi vállalkozás a szakorvosok számára kiszámlázza a beszélgetéseket. A szakorvosok és a munkatársak az SZJA költségek csökkentésére a magán és a hivatali hívásokat szétválasztva csak a tényleges magánhasználat költsége utáni adót fizetik meg, ehhez minden munkatárs kódot tárcsáz a hívások előtt. Így az egyénekre, azon belül magán és hivatali hívásokra lebontott számlát a tarifafeldolgozó rendszer minden hónapban automatikusan előállítja. A vállalkozás ezzel költséget és jelentős adminisztratív munkát takarít meg.

Ingyenes kapcsolattartás az ügyeletes orvossal - IP mellék funkció

A VIP ügyfeleknek az egészségügyi vállalkozás éjjel-nappal elérhető orvosi segítséget és tanácsadási szolgáltatást nyújt. Az orvosok az ügyeletet egymás között beosztják, az ügyeletes orvos lakásán az NEC SL1000 mellékállomásán - vagy amennyiben lakásán kívül tartózkodik, akkor mobiltelefonján - érhető el. A korszerű informatikai megoldásoknak és az NEC SL1x00 IP mellék funkciónak köszönhetően az ügyeletes orvos lakásáról ingyenesen használhatja az irodai telefonrendszert az Internet hálózaton keresztül. Vezetékes telefon helyett használható a Desktop Suite Lite PC-re telepíthető szoftveres telefon is, mely egyben a központi telefonkönyvet is tartalmazza. A telefonközpontot úgy programozták be, hogy ha az orvos nem tartózkodik otthon, akkor a mellékállomásáról néhány csöngetés után a hívást automatikusan a mobil telefonjára irányítja a rendszer.

A recepciós terhelésének csökkentése automata kezelővel

A recepciós korábban sok időt töltött azzal, hogy a szakorvosok és munkatársak felé irányuló telefonos megkereséseket kezelte, az üzeneteket átadta. Nem volt jó megoldás, hogy a vállalkozás telefonvonalán egy hagyományos üzenetrögzítővel oldották meg a munkaidőn kívüli telefonhívások fogadását. Az ingyenes egycsatornás, licenszekkel bővíthető automata kezelő szolgáltatással a munkaidőben a keresett szakorvost a hívó a menüből történő választással (vagy ha már ismeri a szakorvos közvetlen telefonszámát, akkor annak tárcsázásával a menüt kihagyva) hívhatja. Ha az orvos éppen rendel, akkor a hívó választhat, hogy üzenetet hagy az orvos hangpostáján, vagy pedig a recepcióssal kíván beszélni. Az orvosok és munkatársak üzenetei az NEC SL1x000 rendszerből készüléken meghallgathatóak, de beállítható az is, hogy az üzeneteket e-mailben is kiküldje a rendszer. Ezzel a megoldással a páciensek elégedettek és a recepciósnak több ideje marad a rendelőben lévő ügyfelekkel foglalkozni vagy más munkát végezni.

Jól kezelhető és sokféle szolgáltatást nyújtó rendszerkészülékek

Az orvosok és munkatársak örömmel tapasztalták az üzembe helyezést követő első néhány nap után, hogy az NEC SL1x00 rendszerkészülékek mennyivel hatékonyabb és kényelmesebb munkavégzést tesznek lehetővé, miközben kezelésük egyszerű, a kezelőgombok önmagukért beszélnek. A nagyméretű kijelzőkön a hívó adatai jól láthatóak, könnyen és gyorsan lehet keresni a központi telefonkönyvben. A funkciógombok megkönnyítik az orvosok számára a hívások átirányítását a recepcióshoz vagy a hangpostájukra, miközben rendelnek - így a hívók a rendelés zavarása nélkül is elérhetik a vállalkozást, vagy egyedi, akár bizalmas üzenetet hagyhatnak a szakorvosnak. A recepciós a 24 gombos készülékről, vagy a 60 gombos billentyűzet bővítőről egyetlen gombnyomással tudja hívni az orvosokat, a szerződött laboratóriumokat és a szakvizsgálatot ellátó kórházat és rendelőintézetet. A recepciós vezetékes vagy vezeték nélküli fejbeszélő készletet is használhat, így bármikor tudja fogadni a hívásokat abban az esetben is, ha a rendelőben lévő páciensekkel foglalkozik.

Desktop Suite Lite

Az egészségügyi vállalkozás foglalkozás-egészségügyi, menedzserszűrő és más egészségügyi szolgáltatásokat nyújt magánszemélyek és cégek számára. Ha a szerződött ügyfelek valamelyike tárcsázza a központi telefonszámot, akkor hívása a recepcióshoz érkezik. Az ügyfelek vezetékes és mobil hívószáma szerepel a vállalkozás iroda ügyféllistájában, így a Desktop Suite Lite segítségével a recepciós már a hívás fogadásakor tudja, hogy ki a hívó. Ezáltal a vállalkozás a hívókat a régi jó ügyfelet megillető szívélyességgel fogadja.  Még az sem jelent gondot, ha egy-egy ügyfél hosszú hónapokig tartó szünet után telefonál, az asszisztens úgy fogadja, mintha csak tegnap beszéltek volna utoljára. A Desktop Suite Lite telefonkönyvéből gyors és egyszerű a keresés és a tárcsázás, hiszen csak a név melletti telefonszámra kell kattintani, és a hívás elkezdődik. A képernyőn azt is látni lehet, a munkatársak közül ki elérhető, ki foglalt.

IP DECT - a mozgás szabadsága és a hatékonyság segítője

A recepciós, az orvosok és asszisztensek épületen belüli mozgását nagyban megkönnyíti a DECT rendszer, mely a meglévő helyi számítógépes hálózatot (LAN) felhasználva IP-n köti össze a központot és a bázisállomásokat. Egy kisebb területű rendelőbe kár egyetlen bázisállomás is elegendő lehet. A többféle készülék közül mindenki számára könnyen kiválasztható a legmegfelelőbb típus, a mobiltelefon-méretű készülékektől a karóra-telefonig. Ez utóbbi nem csak csuklóra erősíthető, hanem nyakba akasztva is viselhető. A készülékeken lehet látni a hívó fél nevét és/vagy hívószámát, egyszerű a visszahívás. A sokféle tok és más tartozék még sokoldalúbbá teszi a használatot.

  • Székhely: 1149 Budapest, Róna utca 120-122.
  • +36 1-801-8500, +36 1 273 2150
  • Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
  • Webáruházunk: voiplaza logo2

Hírlevél feliratkozás


Hozzájárulok ahhoz, hogy adataimat az Assono Magyarország Kft. felhasználja, és részemre ajánlatairól, akcióiról értesítést küldjön. Elolvastam és megértettem az Assono Magyarország Kft Adatvédelmi tájékoztatóját
Top