MyCalls

Híváskezelés egyszerűen
A MyCalls (korábbi SOPHO Insite) hatékony híváskezelési megoldás, amely lehetővé teszi a telefonrendszertől elvárt szolgáltatási szint elérését és ellenőrzését. A MyCalls monitorozza a forgalmat, segítséget nyújt a kezelőszemélyzet és a rendszer teljesítményének méréséhez. Monitorozni tudja, hogy az ügyfeleknek mennyit kell várni, amíg a hívásukat fogadják, továbbá elemezni tudja a telefonálással eltöltött időt és annak költségeit.

Ezzel tehát a MyCalls segítséget nyújt a problémás működési területek azonosításában és így segíti az üzleti hatékonyság és ennek következtében a profit növelését.

A MyCalls egy az XN120 rendszerekkel szállított alkalmazás, ami a telepítést követő első évben ingyenesen segíti az Ön munkáját. Az első évet követően választhat, hogy a felhasználói licencet meghosszabbítja, vagy a Call Manager modulra bővíti, amely még sokoldalúbb szolgáltatásokat és riport lehetőségeket nyújt.

NEC MyCalls (korábbi SOPHO Insite) adatlap (magyar)